رویه های ارسال سفارش
در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال میشود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.
مینوفِر با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح تحویل اکسپرس در شهرهای زیر فعال شده است، اما به‌زودی شهرهای دیگر ایران را هم پوشش می‌دهد.
مناطق 22 گانه تهران
♦ کلیه سفارشات برای مناطق 22 گانه تهران توسط اسنپ، الوپیک و یا تپسی انجام میگیرد.
♦هزینه ارسال به صورت پس کرایه توسط شرکت های ذکر شده هنگام تحویل سفارش از مشتری دریافت میگردد.
♦ سفارشات طی دو تا چهار روز کاری ارسال میگردد ( در بعضی موارد همان روز سفارش ارسال میگردد )
شرایط ویژه تهران
♦ در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی مینوفِر، پیش از این ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیش‌تر با مشتریان، تعداد زیادی از سفارش‌ها را درب واحد تحویل می‌دادند، اما درحال حاضر محل تحویل سفارش به ( درب اصلی ساختمان منتهی به کوچه یا خیابان ) تغییر پیدا کرده است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط میشود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.
♦ اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
♦ لازم است در شهرهای تحت پوشش اکسپرس تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
♦ برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در شهرهای تحت پوشش اکسپرس، در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت از طریق تلفن 66822157 - 021 ، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه " تماس با مینوفِر " این موارد به خدمات پس از فروش مینوفِر اطلاع داده شود.
شماره تلفن، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه " تماس با مینوفِر " این موارد به خدمات پس از فروش مینوفِر اطلاع داده شود.
♦ تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
روش ها و هزینه ارسال برای شهر تهران طبق مشخصات زیر محاسبه میگردد
♦ ارسال عادی : در این روش ارسال توسط اسنپ، الوپیک و یا تپسی انجام میگیرد و هزینه ارسال به صورت پس کرایه توسط شرکت های ذکر شده هنگام تحویل سفارش از مشتری دریافت میگردد
♦ پست پیشتاز : در این روش ارسال سفارش بسته بندی شده و طی 48 ساعت بعد از ثبت سفارش بسته تحویل پست میگردد و روند ارسال توسط کد پیگیری که در اختیار مشتری قرار میگیرد قابل پیگیری می باشد و هزینه ارسال طبق تعرفه پست جمهوری اسلامی ایران محاسبه میگردد.
هزینه ارسال برای شهرستان طبق مشخصات زیر محاسبه میگردد
♦ قابل توجه کلیه دوستان گرامی کلیه نوشیدنی ها فقط و فقط شامل ارسال مناطق 22 گانه تهران میباشند.
♦ ارسال سفارش برای شهرستان ها طبق تعرفه پست پیشتاز با توجه به تعرفه اداره پست و وزن کل سفارش و هزینه بسته بندی تعیین میگردد.
♦ هزینه ارسال سفارشات سریع برای شهرستان ها از طریق ماهکس انجام شده و پس کرایه میشود طی 72 ساعت آینده تحویل مشتری میگردد.
♦ هزینه ارسال کالاهای سنگین ارسالی با باربری براساس وزن و ابعاد کالا محاسبه میشود و مبلغ آن بصورت پس کرایه درب آدرس دریافت میشود.
