رویه های ارسال سفارش

شرایط ویژه تهران

♦ در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی مینوفِر، پیش از این ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیش‌تر با مشتریان، تعداد زیادی از سفارش‌ها را درب واحد تحویل می‌دادند، اما درحال حاضر محل تحویل سفارش به ( درب اصلی ساختمان منتهی به کوچه یا خیابان ) تغییر پیدا کرده است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.
♦ تحویل رایگان فقط شامل سفارش‌‌‌‌هایی با ارزش بیش از دو میلیون تومان و در شهر تهران ( مناطق 22 گانه ) می‌شود. هزینه ارسال سفارش‌های زیر دو میلیون تومان برای همه نقاط شهر تهران 70,000 تومان ثابت است.
♦ اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
♦ لازم است در شهرهای تحت پوشش اکسپرس تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
♦ برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در شهرهای تحت پوشش اکسپرس، در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت از طریق تلفن 66822157 – 021 ، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه ” تماس با مینوفِر “ این موارد به خدمات پس از فروش مینوفِر اطلاع داده شود.
شماره تلفن، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه ” تماس با مینوفِر “ این موارد به خدمات پس از فروش مینوفِر اطلاع داده شود.
♦ تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.